Jak ČPP proměnila strategii ve výkon a překonala plán o 2 mld. Kč

Tříletý transformační program Strategie 2025+ sjednotil řízení napříč firmou, nastavil jasné priority a propojil strategii s každodenní exekucí. Výsledkem je vyšší výkon, efektivita i dlouhodobě udržitelná profitabilita.

17+ mld. Kč
předepsané pojistné, 2 mld nad plán
< 95 %
stabilní combined ratio
27 iniciativ
řízených v rámci programu
Transformace ČPP k digitální budoucnosti pojišťovnictví
Výzva

Transformace ČPP k digitální budoucnosti pojišťovnictví

V roce 2023 stálo nové vedení před otázkou, jak zvýšit efektivitu, profitabilitu a schopnost reagovat na změny trhu. Ne skrze izolované projekty, ale jako řízený program s jasnými prioritami, měřitelným dopadem a funkční governance.

Odpovědí byla Strategie 2025+: tříletý transformační program s 27 iniciativami, jasným ownershipem a pravidelným řízením výkonu.

Cíle strategie

  1. Dosáhnout 15 mld. Kč předepsaného pojistného
  2. Stabilizovat combined ratio pod úrovni 95 %
  3. Posílit tržní pozici v jednotlivých liniích podnikání
  4. Zvýšit podíl interní distribuce
  5. Zlepšit efektivitu procesů a využití dat

Tyto cíle byly ukotveny do 27 konkrétních strategických aktivit napříč pilíři Lidé, Značka, Obchod, Digitální svět a procesy a Chytrá služba.

„Z pohledu vedení společnosti byla klíčová spolupráce s Kogi, která pomohla nastavit pevný exekuční rámec programu a důsledně dotahovat iniciativy do praxe. Oceňuji důraz na úspěšnou implementaci v obchodní síti, jasné priority, tempo dodávky a systematické zvyšování výkonnosti. Strategie 2025+ se díky tomuto přístupu proměnila v reálně doručené výsledky, které jsou viditelné v číslech i v každodenním fungování ČPP.“
René Činátl, Chief Strategy Officer, ČPP
Přístup a implementace

3 roky · 5 pilířů · 27 iniciativ

Tříletý program. Program běžel 2023–2025: rok definice směru, dva roky intenzivní dodávky. Kogi CON působilo jako externí partner pro exekuci: nastavilo governance model, řídilo portfolio iniciativ a důsledně dotahovalo výsledky do linie. Z 27 iniciativ bylo 23 plně dokončeno a předáno do linie, 3 ukončeny z důvodu migrace na nový core systém NEURON a 1 integrována do jiné iniciativy.

Každý z pilířů měl jasný dopad:

  • Lidé – Zavedení jednotného rámce chování a řízené práce s životním cyklem zaměstnance zvýšilo angažovanost, stabilitu týmu a schopnost manažerů systematicky přenášet standardy a knowhow do každodenní praxe.
  • Značka – Vymezení dvou strategických segmentů a jednotný redesign obchodních míst zvýšily klientskou relevanci značky, konzistenci zážitku a zpřehlednily rozhodování o investicích, produktech a obchodních aktivitách.
  • Obchod – Posílení interní sítě, nové obchodní nástroje a řízení výkonu partnerů a srovnávačů vedly k vyšší efektivitě práce s klientem, lepší konverzi a systematickému řízení obchodního výkonu.
  • Digitální svět a procesy – Opakovatelný model digitalizace, AI platforma Chat ČPP (30+ agentů) a rozsáhlé end-to-end automatizace zrychlily klíčové procesy a uvolnily kapacitu lidí pro práci s klientem.
  • Chytrá služba – Nové pojistné podmínky v lidské formě a rozšíření asistenčních služeb zvýšily srozumitelnost, právní jistotu a vnímanou hodnotu pojištění jako dlouhodobé služby.
„Na spolupráci s Kogi si velmi cením jejich fokus na pragmatické a užitečné aktivity, schopnost dotahovat je do exekuce a vysokou konzistenci a důslednost při zavádění napříč firmou. Díky tomu se podařilo strategické aktivity úspěšně dodat a předat do linie tak, aby na nich firma mohla dále stavět a rozvíjet je i po uzavření programu.“
Pavel Wiesner, CEO, ČPP
Výsledky programu

Původní ambice strategie byly překonány

  1. Předepsané pojistné přesáhlo 17 mld. Kč, tedy výrazně nad původní ambicí 15 mld. Kč.
  2. Combined ratio se stabilně drží pod hranicí 95 %.
  3. Došlo k posílení tržní pozice v jednotlivých liniích podnikání.
  4. Zvýšil se podíl vlastní distribuce.
  5. Výrazně se zvýšila efektivita procesů a práce s daty díky digitalizaci, automatizaci a využití AI.

Strategie 2025+ byla formálně uzavřena, iniciativy jsme předali a odpovědnost za jejich další rozvoj zůstává v jednotlivých útvarech.

Původní ambice strategie byly překonány
Česká podnikatelská pojišťovna

Česká podnikatelská pojišťovna

Česká podnikatelská pojišťovna (ČPP) je klíčovým hráčem na českém pojišťovacím trhu. Specializuje se na poskytování širokého spektra pojistných produktů pro jednotlivce i firmy. S více než 1 milionem klientů je jednou z nejrychleji rostoucích pojišťoven v České republice. Díky rozsáhlé síti poboček po celé republice a profesionálnímu přístupu zaměstnanců si ČPP vybudovala pověst spolehlivého partnera.

Kde vaše firma ztrácí nejvíc času ke změně?

Nabízíme vám 60minutový hovor, ve kterém se podíváme na vaši situaci a navrhneme, jak vám můžeme rychle pomoci.

Potkejme se.