Jan Hlavsa (Fondee): Zpětnou vazbu si dáváme tzv. na placáka, lidé se s tím vypořádají

V dalším díle podcastu CEO na ostří nože mluvíme s Janem Hlavsou, který se svou ženou Evou a Štěpánem založil investiční platformu Fondee. O sobě říká, že je v duši malý anarchista. Lidem ve firmě dává velkou svobodu, ale i velkou odpovědnost. Mohou pracovat, odkud chtějí a kolik hodin chtějí. Největším rizikem podle něj je, že lidé budou pracovat tolik, že jim bude muset nařídit volno.

Hlavsa vychází z jednoduché úvahy: jaké by to bylo, kdyby byl na místě zaměstnance? Sám mikromanagement nikdy nesnášel. Podle jeho zkušenosti vede k tomu, že lidé splní, co řekl šéf, ale nic víc. Místo aby přemýšleli, jak věc udělat co nejlépe, přemýšlejí, jak vyhovět. Motivaci lidí mikromanagementem nezměníte, můžete jim jen dát prostor, aby se realizovali. Krátkodobě to někdy bolí, protože člověk musí na problém přijít sám, místo aby dostal hotové řešení. Dlouhodobě je to ale pro firmu mnohem efektivnější.

S růstem na zhruba dvacet lidí se z čisté anarchie stala řízená anarchie. Koordinace začala Hlavsovi zabírat příliš času a týmové porady se zbytečně zasekávaly na detailech. Fondee proto najalo COO, která se stará o každodenní chod firmy. Hlavsa se může věnovat směřování, investorům a vztahům navenek. Svoboda podle něj funguje, jen když ji doplňuje odpovědnost. Ukázkou byl vstup na polský trh: lidé viděli celkový obraz, zasahovali i mimo své oblasti a projekt dotáhli včas a v rozpočtu bez direktivního řízení.

Druhou klíčovou hodnotou je zpětná vazba. Každé tři měsíce probíhá 360stupňové kolečko, ve kterém někdo sesbírá hodnocení od všech, kdo s daným člověkem pracují, a pak mu ho předá. „Nám se vždycky vyplatilo radši ty věci říct na placáka, ať se s tím lidé vypořádají, než to nějak balit,“ říká Hlavsa. Nejtěžší je získat upřímnou zpětnou vazbu na sebe. Ani anonymita v malém týmu příliš nepomáhá. Proto si dává pozor, co říká. Když šéf naznačí svůj názor, lidé mají tendenci ho následovat, i když může být špatně. V situacích, kdy si není jistý, je podle něj lepší mlčet a nechat mluvit ostatní.

Řízená anarchie ale není pro každého. Lidé, kteří z Fondee odešli, většinou nedokázali převzít odpovědnost a proaktivně řešit svou práci. Zda člověk do týmu zapadne, se podle Hlavsy ukáže za tři až šest měsíců. Zbytek týmu drží pohromadě společná mise a také zaměstnanecké akcie (ESOP), které Hlavsa doporučuje jako nástroj, jak lidi přimět přemýšlet o firmě dlouhodobě.

Na co ještě v podcastu najdete odpověď?

• Proč mikromanagement vede k tomu, že lidé dělají jen to, co řekne šéf

• Kdy firma potřebuje COO a jak si s CEO rozdělí role

• Jak funguje čtvrtletní 360stupňová zpětná vazba v malém týmu

• Proč je pro zakladatele tak těžké získat upřímnou zpětnou vazbu

• Proč je těžké nastavit KPI u kreativních a obchodních rolí

• Proč ESOP pomáhá lidem přemýšlet o firmě dlouhodobě

Řízená anarchie podle Jana Hlavsy stojí na lidech, kteří umí převzít odpovědnost a nebojí se chyb. Kdo takové lidi najde a dá jim prostor, nemusí jim říkat, co mají dělat. Musí jen hlídat směr, a někdy k tomu stačí nic neříkat.