Strategie, kultura a exekuce v praxi: jak CRA nastartovala růst a dlouhodobou odolnost firmy
Transformace, která neřešila jen procesy, ale i chování lidí, rozhodování managementu a CX napříč celou organizací. Od strategie až po reálnou změnu v každodenní praxi.
Identifikace problému
České Radiokomunikace (CRA) jsou klíčovým poskytovatelem infrastruktury v ČR s dlouholetou tradicí v telekomunikacích a datových centrech. V roce 2022 se novým vlastníkem stala společnost Cordiant a na pozici CEO nastoupil bývalý ředitel obchodu. Tato změna přinesla nový strategický směr zaměřený na inovace a růst.
CRA čelila několika klíčovým výzvám:
- Nutnost rozšířit portfolio služeb mimo tradiční broadcasting.
- Zvýšit profitabilitu a zvládnout dopady inflace a nestabilních dodavatelských řetězců.
- Nedostatek odborníků na trhu, zejména v IT a bezpečnostním sektoru.
- Potřeba přizpůsobit se digitalizaci a měnícím se zákaznickým očekáváním.
Cíle projektu:
- Posílit pozici na trhu IT infrastruktury a managed services.
- Rozšířit kapacity datových center a nabídku cloudových služeb.
- Zvýšit efektivitu provozu s cílem dosáhnout 5% ročního růstu EBITDA.
- Rozvinout nové oblasti služeb jako IoT, 5G broadcasting a bezpečnostní služby.
- Transformovat firemní kulturu, aby podpořila strategické cíle a angažovanost zaměstnanců.
Strategie a implementace
Strategie CRA byla založena na modelu „onion growth", který buduje na stávajících aktivech a kompetencích a rozšiřuje nabídku služeb do nových oblastí:
- Diverzifikace distribučního mixu se zaměřením na interní a online kanály.
- Posílení digitálních a zákaznicky orientovaných služeb.
- Optimalizace procesů a efektivní využití dat k posílení zákaznické zkušenosti.
- Rozvoj firemní kultury podporující osobní odpovědnost, proaktivní přístup a týmovou spolupráci.
Implementační kroky:
- Posílení kapacit datových center – rozšíření o nové lokality jako Zbraslav a implementace ESG standardů.
- Digitalizace procesů – zavedení samoobslužných technologií a optimalizace vnitřních systémů.
- Rozvoj IoT a 5G služeb – rozšíření portfolia o nové technologie a produkty.
- Školení a vývoj zaměstnanců – programy pro rozvoj kompetencí v IT a bezpečnostních službách.
- Transformace kultury – nový narativ s důrazem na odpovědnost, týmovou spolupráci a důslednost; zavedení rituálů jako STOP/START/CONTINUE.
Měřitelné dopady transformace
- Významný růst revenue při zachování vysoké EBITDA – stabilita díky vyšší diverzifikaci služeb.
- Zvýšení tržního podílu v oblasti datových center a cloudových služeb i díky úspěšné akvizici společnosti Cloud4Com.
- Udržení vysoké angažovanosti a klíčových zaměstnanců jak v CRA, tak i v akvírovaném subjektu.
- Transformace firemní kultury vedla k vyšší angažovanosti a odbourání interních bariér mezi týmy.
- Roll out strategie a kultury do firmy s vysokou mírou akceptace a porozumění strategickému frameworku.
České Radiokomunikace
České Radiokomunikace (CRA) jsou klíčovým poskytovatelem infrastruktury v ČR s dlouholetou tradicí v telekomunikacích, broadcastingu a provozu datových center. Pod vedením vlastníka Cordiant rozvíjejí portfolio v oblasti IT infrastruktury, managed services a cloudových služeb.
Kde vaše firma ztrácí nejvíc času ke změně?
Nabízíme vám 60minutový hovor, ve kterém se podíváme na vaši situaci a navrhneme, jak vám můžeme rychle pomoci.
Potkejme se.